Fraktpolicy

Allmänt om leveranser

Denna fraktpolicy gäller för leveranser inom Sverige. Vi arbetar för att erbjuda en tydlig, smidig och transparent leveransprocess för alla beställningar.

Leveransområde

Vi erbjuder leverans inom Sverige.

Leveransmetod och transportör

Alla beställningar skickas med standardfrakt via DB Schenker. Paket levereras till det ombud som ligger närmast mottagarens adress. När försändelsen har anlänt till ombudet skickas en avisering ut, och paketet kan hämtas ut mot uppvisande av giltig legitimation samt kolli-ID eller löpnummer.

Fraktkostnader och avgifter

  • Beställningar över 1200 kr: Fri frakt.

  • Beställningar under 1200 kr: Fraktavgift på 59 kr tillkommer.

  • Samtliga fraktkostnader och eventuella avgifter visas tydligt i kassan innan köpet genomförs.

Hanteringstid (Handling Time)

Beställningar behandlas inom 0–1 arbetsdag (måndag–fredag). Bryttid för hantering samma dag är kl. 15:00. Ordrar som läggs under helger eller röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstid (Transit Time)

Normal leveranstid (transporttid) är 2–4 arbetsdagar. Den totala leveranstiden ut till kund blir därmed 2–5 arbetsdagar. Leveranser sker måndag till fredag.

Ej uthämtade paket

Paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan de returneras till oss. Om kunden inte hämtar ut sitt paket innan det returneras till oss betraktas det inte som en retur enligt ångerrätten. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 350 kr för fraktkostnader, returhantering och administrativa kostnader.

Förpackning och säkerhet

Alla försändelser skickas med försäkring för att säkerställa trygg leverans. Om ett paket skadas eller försvinner under transporten ber vi dig kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Vi strävar efter att använda hållbara och miljövänliga förpackningsmaterial där det är möjligt.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan enkelt spåra din beställning direkt via vår hemsida genom att använda chattboxen nere i det högra hörnet, eller genom att skriva in ditt spårningsnummer direkt på transportörens (DB Schenker) hemsida.

Kontaktinformation för fraktfrågor

  • Företagsnamn: BYOD AB

  • Adress: Kroketorpsvägen 5, 438 38 Landvetter, Sverige

  • E-post: info@shinely.se

  • Organisationsnummer: 559189-4927

  • Momsregistreringsnummer/VAT: SE559189492701

  • Support: +46 73 516 69 87 (vardagar 09:00–17:00)