Försäljningsvillkor

Gällande lagstiftning

Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen samt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

Ångerrätt & Öppet köp – 60 dagar

Shinely erbjuder 60 dagars öppet köp med full återbetalning – utöver de 60 dagars ångerrätt som shinely erbjuder. Detta gäller både för privatpersoner och företag.

Produkten ska vara oanvänd och i nyskick. Returrätten gäller ej om produkten använts, förseglats och plombering brutits, eller om tillbehör och originalförpackning saknas.

Så här gör du vid retur:

• Kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka något.

• Shinely står för returfrakt.

• Du ansvarar för att varan är korrekt förpackad för att undvika skador i returtransporten.

Obs! Att inte hämta ut ett paket betraktas inte som ett korrekt utnyttjande av ångerrätten. Läs mer under "Ej uthämtade försändelser".

Priser & betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms. För varje beställning tillkommer en fast fraktkostnad på 59 kr om inte ordervärdet är 1200kr eller mer, då bjuder vi på frakten. Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp, så att du vet exakt vad du betalar.

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformation eller priser. Vid uppenbara fel har Shinely rätt att korrigera, och du har som kund rätt att avboka ordern utan kostnad.

Betalningsmetoder

Vi erbjuder säkra och flexibla betalningsalternativ för att göra ditt köp så smidigt som möjligt. Du kan betala med:

• Kort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay

• Snabbkassa: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal

• Klarna: Betala direkt, Betala senare eller Dela upp din betalning

Välj det som passar dig bäst i kassan!

Frakt & Leverans

• För varje beställning tillkommer en fast fraktkostnad på 59 kr om inte ordervärdet är 1200kr eller mer, då bjuder vi på frakten. Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp, så att du vet exakt vad du betalar.

• Beställningar lagda före kl. 13.00 på vardagar skickas normalt samma dag.

• Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar.

• Du får en leveransbekräftelse via e-post.

Vid tillfälligt slut i lager skickas ordern när samtliga produkter finns tillgängliga. Kontakta kundtjänst om du önskar delleverans (extra fraktkostnad kan tillkomma).

Du kan ange en alternativ leveransadress i kassan. Vid fakturaköp måste den vara kopplad till folkbokförd adress.

Ej uthämtade försändelser

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras en avgift om 300 kr inkl moms för att täcka frakt och administration. Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som ångerrätt.Transportskador

Vid synliga skador på paketet:

• Be chauffören eller utlämningsstället notera detta vid mottagandet.

• Kontakta därefter kundtjänst så snart som möjligt.

• Spara alltid förpackningen och dokumentera skador med bilder.

Vi rekommenderar att du kontrollerar din försändelse inom 7 dagar från mottagandet. Felaktigheter ska meddelas inom skälig tid. Defekta produkter får inte användas.

Användning av produkter

Shinelys sortiment innehåller många produkter för professionellt bruk. Felaktig användning kan skada ytor – därför är det viktigt att:

• Alltid läsa bruksanvisningen noggrant

• Testa produkten på ett litet, undanskymt område

• Börja med den mildaste metoden

Shinely ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning.

Ändringar, avbokningar & reklamationer

• Du kan ändra eller avboka din order utan kostnad så länge den inte packats.

• Vid avbeställning efter att ordern skickats gäller retur enligt ångerrätten.

• Garantier framgår av respektive produktsida. Vid reklamation, kontakta kundtjänst före retur.

• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt.

• Vid icke godkänd reklamation tillkommer en hanteringsavgift på 300 kr inkl. moms.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.
Vid köp samlas namn, adress, e-post, telefonnummer samt person-/organisationsnummer in.
Uppgifterna används för att hantera din order samt för bokföring.

Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Genom att fortsätta använda sidan godkänner du detta. Du kan välja att blockera cookies via din webbläsare, men vissa funktioner kan då sluta fungera.

Övrigt

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisändringar och slutförsäljning.

• Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

• Force Majeure: Vi ansvarar ej för hinder orsakade av händelser utanför vår kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof eller tekniskt fel).