Vanliga frågor 

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågor vi får från våra kunder. Om du inte hittar svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna!

1. Hur lång tid tar leveransen?

 vanligtvis får du paketet inom 2–5 arbetsdagar.

2. Kan jag returnera en vara?

Ja, vi på shinely erbjuder alltid 60 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta vår kundtjänst för att påbörja en retur.

3. Hur gör jag för att spåra min order?

När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att följa ditt paket hos fraktbolaget.

4. Vad gör jag om min vara är skadad vid leverans?

Kontakta oss omgående så hjälper vi dig med reklamation och ersättning. Ta gärna bilder på skadan och paketet som bevis.

5. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder säkra och flexibla betalningsalternativ för att göra ditt köp så smidigt som möjligt. Du kan betala med:

• Kort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay

• Snabbkassa: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal

• Klarna: Betala direkt, Betala senare eller Dela upp din betalning

Välj det som passar dig bäst i kassan!

6. Hur kan jag kontakta kundservice?

Du kan nå oss via e-post på info@shinely.se eller ringa oss på 073 516 69 87.